اپراتورهای قطعات خودرو شما واقعاً نیازهای مشتریان را درک می کنید خوب؟

با توسعه سریع خدمات پس از بازار در چین ، قطعات خودرو به عنوان یکی از اعضای اصلی بازار خودرو ، ایفای نقش محوری در توسعه سرعت بالا ، رقابت بازار را نیز افزایش می دهد ، زیرا اپراتورهای قطعات خودرو باید روز به روز بیشتر روبرو شوند. بسیاری از چالش ها ، نسل جدیدی از اپراتورهای قطعات خودرو چگونه با چالش های بازار جدید روبرو شوند؟ اجازه دهید به تمرین کنندگان برای سه دهه تجربه قطعات خودرو در مورد آن گوش دهیم!
کسانی که می خواهند برای خرید لوازم جانبی مشتریان ، بیشتر “منتظر دیگ برنج” و “استفاده اضطراری” باشند. آنها نمی توانند فروش ، صندوقدار ، کارکنان حمل و نقل را گام به گام ، به آرامی تحمل کنند. بیشتر نمی تواند “بچه های رئیس” را نادیده بگیرد کند. زیرا برای آنها ، هر دقیقه تاخیر ، فرصتی برای کسب درآمد از دست می دهد ، اتلاف وقت غیر ضروری برای آنها جرم بزرگی است ، یعنی سه سال قطعات خودرو با تجربه کار عملی برای گفتن به اپراتورهای قطعات خودرو “مشتری چیست نیاز دارد. “
آنها اغلب در زمینه “کالاها خارج نیستند ، کالاها کم نیستند” فعالیت می کنند و مدیریت دیگر پدیده آشفتگی بسیار منزجر کننده است. آنها پدیده “روزی قیمت ، کیفیت پایین تجارت” نفرت انگیز است. آنها همچنین “، ناراحتی ترافیک ، مشکلات پارکینگ ،” فروشگاه قطعات خودرو علاقه مند نیست ، نمی خواهد به حمایت.
در صنعت گردش قطعات خودروهای تجاری ما ، شما واقعاً “نمی توانید از مشتریان بخواهید که فوریت فوری را در نظر بگیرند” ، برای تسهیل عملکرد راه برای برآوردن نیازهای فوری مشتریان برای دستیابی به تقاضای مشتری برای پاسخ سریع به کالا ، سپس شما داشتن مشتری وفادار و پایدار غیرممکن است.
بنابراین ، در محیط تجاری فعلی ، اندازه گیری توانایی بازاریابی کسب و کار یک شاخص مهم در مورد این است که آیا این ابزار “سریع و راحت” است. و برای واقعاً “راحت” ، باید در تمام جزئیات هر کار “سریع و راحت” مورد نیاز باشد.
اول از همه ، از جمله صاحبان مشاغل ، مدیران فروشگاه ، از جمله هر یک از کارکنان ، باید ابتکار عمل را برای ارائه مفهوم خدمات “سریع و راحت” به مشتریان داشته باشند. در ذهن همیشه آگاهی “زمان کارآیی شرکتها است ، درآمد ماست” در ذهن وجود دارد. “منظم ، دقیق ، سریع و کارآمد” برای انجام کار خاصی که باید انجام شود.
به عنوان مثال: در پاسخ به سوالات مشتری یا تلفن ، بسیار مختصر ، ساختار یافته ، منظم. اجازه دهید مشتریان منتظر بمانند ، از پنج دقیقه تجاوز نکنید ، اما نمی توانید به مشتریان اجازه دهید کورکورانه منتظر بمانند. ، نام مدل برای تعیین دقت الزامات صندوقدار برای محاسبه دقیق ، دقیق و دقیق ؛ الزامات دستگاه توزیع کننده با هر قسمت از محل ذخیره سازی ، سرعت سریع ورود و خروج ، مهارت عمل ؛ احساس مسئولیت قوی برای تحویل ، روشهای دقیق ، دقیق و کامل. در کسب و کار قبل از کارکنان مسئول تمام جنبه های کار مقدماتی از قبل ؛ در تجارت ، همه جنبه های فرد مسئول باید به موقع هماهنگ شود ، کار را متصل کند ، تا اطمینان حاصل شود که در کوتاه ترین زمان ممکن لوازم جانبی به دست مشتریان می رسد.
دوم ، الزامات استفاده از ابزارهای مدیریت پیشرفته برای دستیابی به “موقعیت یابی مدل در بازار”. به عنوان مثال: انواع دسته بندی پیکربندی کامل ، قطعات سرد قطعات سخت پرس و جو ، سفارش قطعات قطعه واکنش سریع ، وسیله نقلیه با تحویل به موقع کالا. کوچک به پیچ ، مهره ، سنجاق ، بزرگ به قاب ، کابین ، مجموعه موتور ، آماده برای آماده سازی ، آماده در اسرع وقت برای پیدا کردن.
سرانجام ، الزامات “گردش کار ساده و عملی ، هیچ جنبه عملیاتی بیش از حد و رویه های اضافی وجود ندارد”. بلکه از روشهای عملیاتی سیستم کامپیوتری برای اطمینان و عملی ، برای تسهیل مشتریان ، فروش بیشتر ، دسترسی به علایق به عنوان هدف کار ، برای جلوگیری از پیگیری شکل و سطح موقت مقاله ، تا آنجا که ممکن است کاهش هزینه های عملیاتی و بهبود کارایی کار.